9月10日，1300余名2014級(jí)新生步入學(xué)院相聚會(huì)計(jì)系，進(jìn)入夢(mèng)寐已久的大學(xué)殿堂，開啟了人生新的征程。新落成的學(xué)生公寓樓，一系列人性化的服務(wù)新舉措，師生們用微笑和行動(dòng)向新生傳遞著愛與關(guān)懷，也贏得了新生及家長(zhǎng)的一致好評(píng)。宏大的場(chǎng)景、熱烈的氣氛、細(xì)致的服務(wù)、真切的關(guān)懷，在每位新生及家長(zhǎng)的記憶里定格。2014迎新工作，我們?cè)?ldquo;迎新”，更在“迎心”，累并快樂著。
一個(gè)完善舒適的報(bào)到服務(wù)氛圍 報(bào)到點(diǎn)設(shè)有新生分班情況表，供新生報(bào)到查閱；報(bào)到流程圖醒目清晰；新生以及家長(zhǎng)息區(qū)設(shè)有飲水服務(wù)點(diǎn)、醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)和衛(wèi)生間指示牌；一樓大廳正前方一塊碩大的LED電子屏上顯示“熱烈歡迎2014級(jí)新同學(xué)”；學(xué)生志愿者引導(dǎo)新生有序報(bào)到。
一套高效便捷的報(bào)到服務(wù)流程 “歡迎你新同學(xué)，請(qǐng)出示你的錄取通知書和身份證”、“同學(xué)，學(xué)費(fèi)收據(jù)請(qǐng)收好”、“同學(xué)，這是你的飯卡和臨時(shí)學(xué)生證”、“同學(xué)你好，我是你的輔導(dǎo)員，這是我的聯(lián)系方式，有事可以微我”……當(dāng)每位新生進(jìn)入報(bào)到點(diǎn)辦理入學(xué)報(bào)到手續(xù)時(shí)，輔導(dǎo)員和志愿者們平均用2分鐘時(shí)間完成了“驗(yàn)證——注冊(cè)——統(tǒng)計(jì)——復(fù)查——發(fā)放”等報(bào)到服務(wù)工作。
一張“零距離服務(wù)”的《貼心卡》 會(huì)計(jì)系一線輔導(dǎo)員著眼于“讓家長(zhǎng)放心、同學(xué)安心”，變被動(dòng)服務(wù)、生硬服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)能力。《貼心卡》上有輔導(dǎo)員姓名、聯(lián)系方式、新生安全須知、近期工作安排、教室地點(diǎn)、公寓寢室號(hào)等。此次迎新工作，一線輔導(dǎo)員全部掛牌服務(wù)、亮明身份，主動(dòng)接受監(jiān)督；向每位新生發(fā)放《貼心卡》，方便新生隨時(shí)與輔導(dǎo)員聯(lián)系，進(jìn)一步推進(jìn)“零距離”為學(xué)生服務(wù)。
一條“圓夢(mèng)大學(xué)”的綠色通道 為幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生順利入學(xué)，會(huì)計(jì)系在1號(hào)教學(xué)樓大廳專門設(shè)立了“綠色通道”，為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生辦理手續(xù)，排憂解難，“一站式服務(wù)”，讓他們感受到國(guó)家助學(xué)政策的溫暖。
一支“一對(duì)一”全程服務(wù)的志愿者 “請(qǐng)您到家長(zhǎng)休息區(qū)等候，我們會(huì)全程引導(dǎo)同學(xué)辦理好入學(xué)手續(xù)！”在2014年迎新工作中，志愿者們無疑是一道靚麗的風(fēng)景線。他們有統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，又有不一樣的辛苦，卻收獲了同樣的快樂。在家長(zhǎng)休息區(qū)、新生報(bào)到點(diǎn)、校園各路口、教學(xué)樓、公寓樓，他們的身影無處不在，用真誠(chéng)的服務(wù)、樸實(shí)的行動(dòng)歡迎學(xué)弟、學(xué)妹們加入到經(jīng)貿(mào)大家庭。
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