8月27日至29日，全省“96621”服務(wù)找供銷接線員專題培訓(xùn)暨專題研討會(huì)在我院舉行。省供銷社黨組成員、理事會(huì)副主任王立來出席研討會(huì)并作重要講話。省供銷社現(xiàn)代流通處處長張曉東、山東供銷農(nóng)業(yè)服務(wù)股份有限公司總經(jīng)理王炳奎和省供銷社機(jī)關(guān)服務(wù)中心辦公室主任尤勇杰出席研討會(huì)。各市供銷社分管主任及業(yè)務(wù)科長等40余人參加了研討會(huì)，各市供銷社30余名專職接線員參加了專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
會(huì)上，王立來聽取了各市供銷社關(guān)于 “96621”線路建設(shè)進(jìn)度及測(cè)試情況的匯報(bào)。他要求各地供銷社要高度重視熱線建設(shè)，按計(jì)劃扎實(shí)做好工作。
與會(huì)成員討論了《山東省供銷合作社聯(lián)合社關(guān)于“96621服務(wù)找供銷”品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見》。
張曉東就接線員專題培訓(xùn)作動(dòng)員講話。他要求全體學(xué)員要針對(duì)農(nóng)民特點(diǎn)，苦練接線技能和接線禮儀，為做好熱線服務(wù)做出貢獻(xiàn)。
省移動(dòng)通信公司講師閆海英、工程師孫同海，對(duì)學(xué)員進(jìn)行了接線員禮儀、接線語速、答復(fù)技巧；接線軟件使用、上機(jī)操作；信息庫建設(shè)、維護(hù)和管理等專項(xiàng)輔導(dǎo)。
專題培訓(xùn)暨專題研討會(huì)的舉行，為深化全省供銷合作社綜合改革，進(jìn)一步增強(qiáng)供銷系統(tǒng)為農(nóng)服務(wù)功能奠定了強(qiáng)有力的組織和人力基礎(chǔ)，標(biāo)志著我省供銷社“96621”熱線服務(wù)工作進(jìn)入新的階段。
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